Esta página te guía paso a paso para activar el servicio que ya tienes contratado. No estás solo — nuestro equipo está listo para acompañarte.
Sabemos que este es uno de los momentos más difíciles que puede vivir una familia. Yastubo existe exactamente para acompañarte hoy. Respira — tienes cobertura, y nosotros nos encargamos de la logística para que tú puedas estar con los tuyos.
Hablarás con un asesor familiar real
Una persona de nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso, de principio a fin. Nunca un bot.
No necesitas tenerlo todo — pero mientras más información tengas, más rápido podemos ayudarte.
¿Está en un hospital, morgue, casa o bajo custodia policial? Ciudad y estado donde ocurrió el fallecimiento.
Tal como aparece en su identificación o en la membresía Yastubo.
Necesitamos encontrar la cuenta en nuestro sistema para confirmar que el beneficiario estaba registrado y la membresía estaba activa. Con cualquiera de estos datos es suficiente: nombre del titular, correo electrónico, teléfono o número de contrato (aparece en el voucher de membresía).
La persona legalmente autorizada para tomar decisiones: cónyuge, hijo/a mayor, padre o madre. Deberá firmar las autorizaciones para iniciar el proceso.
Alguien que pueda responder llamadas cerca de donde ocurrió el fallecimiento.
¿Repatriación al país de origen + servicios en destino? ¿O cremación con envío de cenizas? No te preocupes si aún no lo saben — te orientamos.
Todo incluido — sin costos adicionales para la familia.
* Opción de cremación con envío de cenizas disponible si la familia lo solicita o las circunstancias lo requieren.
Elige el canal que más te facilite en este momento.
Disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana
Siempre atenderá un asesor familiar — una persona real de nuestro equipo, no un bot.
